Guide: gode råd til bedre mobildækning

Hvis du oplever problemer med opkald eller bruge data, selvom du ifølge dækningskortet burde have god dækning, og du ikke ser info om driftsfejl i driftsstatus, kan du prøve disse løsningsforslag for at forbedre din oplevelse:

• Prøv at genstarte din telefon
• Opdatér softwaren på din telefon​
• Tjek også, om telefonen er indstillet til Forstyr ikke eller Flytilstand – og slå det fra, hvis det er tilfældet
• Nulstil Netværksindstillinger (se nedenfor hvordan). Efter du har nulstillet, kan du med fordel genstarte din telefon
• Hvis du har sat et cover på din telefon, kan du prøve at tage det af. Nogle covers kan nemlig blokere for signalet
• Prøv at afbryde tilslutningen af andre enheder, fx headset

Hvis du har problemer med at bruge apps og internet​

• Sørg for, at mobil data er slået til under Indstillinger​
• Tjek, om du evt. har opbrugt din data for denne måned på Mit Telenor​
• Tjek, om din telefon er på WiFi, og prøv at slå det til og fra​
• Hvis du har problemer med, at du ikke kan bruge data, mens du er i et opkald, kan det være fordi, opkaldet foretages via Edge (2G). Dette kan skyldes, at din telefon ikke understøtter 4G tale / VoLTE – eller at VoLTE ikke er aktiveret. På de nyere iPhones er dette altid aktiveret, men på ældre versioner kan man selv aktivere. (se nedenfor hvordan)

Hvis intet af ovenstående virker, kan du prøve at sætte dit SIM-kort i en anden telefon, hvis du har mulighed for det. På den måde kan du tjekke, om det evt. kan være din telefon eller SIM-kortet, der er problemet.​